低折扣購買寶石首飾，人工合成寶石當天然寶石賣，價值幾十元產品幾千元賣。日前，記者接到多起投訴，稱在長沙黃興步行街“大話西游”店遭遇消費欺詐。
5月16日，記者前往該店暗訪，以2000余元的價格購買了標示為“紅寶石”產品，經檢測機構檢測為“合成紅寶石”，價值不到100元。
記者將情況反映給長沙市天心區市場監督管理局，該局執法大隊現場執法，對該店涉嫌違法問題進行調查，并抽檢相關產品，送檢測機構檢測。
2000多元買的母親節禮物是“假貨”
“本來買個母親節禮物，盡份孝心，誰知卻被鄰居質疑是假貨，丟盡臉面。”說起最近的遭遇，葉女士十分氣憤。
葉女士告訴記者，自己是瀏陽人，5月12日，跟朋友在黃興步行街逛街，看到大話西游店面裝修挺好玩的，于是走進去看看，看到柜臺的紅寶石吊墜很好看，而且店員說可以打折，標價5000多元，折后只要2600元，想到好久沒給媽媽買禮物了，于是決定給媽媽買個母親節禮物。
“拿到禮物的時候，我媽特別開心，立刻戴上出門給鄰居炫耀。”葉女士表示。鄰居一句無心的話“這么大顆紅寶石得好多錢吧，2000多元肯定買不到真的紅寶石。”讓葉媽媽好尷尬。
葉女士于是把所買的“紅寶石”送往檢測機構鑒定，鑒定結果為“合成紅寶石吊墜”。
跟葉女士有著同樣遭遇的消費者不少。李強是新疆人，想著情人節快到了，于是來到黃興步行街給女友買個禮物，在大話西游店，看到珠寶玉石柜臺“藍寶石吊墜”挺好看，而且價格符合自己預算，折扣比一般店子要高，于是決定購買。“我反復問店員這個藍寶石是真品嗎?店員說是天然藍寶石，我才買的。”在得到店員保真的保證后，以5折的價格2600元購買了一款藍寶石吊墜，回家后給女友看了一下，女友感覺這個不是真的。“5月15日，我就拿鑒定機構去鑒定，鑒定結果為假貨，這種欺詐消費者，必須嚴懲。不知道他們還騙了多少人?” 李強表示。
最近，記者接到多起關于大話西游店的投訴，投訴內容均為把人工合成寶石當成天然寶石賣。不少還是外地游客。
記者暗訪，宣稱“紅寶石”保真
為了印證消費者投訴內容的真偽，5月16日，記者來到大話西游店進行暗訪。
大話西游店門頭設計得非常具有吸引力，入口像一個溶洞，有濃濃白色水霧噴涌，如入仙境。店內銷售各類特色食品、小玩具、小配件、文創產品等。在收銀臺的周圍，有四節柜臺銷售珠寶玉石，柜臺上擺放著全場珠寶6折的宣傳牌。
記者看到，柜臺內，各種珠寶玉石，手鐲、吊墜、戒指、耳環均有。記者表示，情人節快到了，想給媽媽和老婆買個禮物。在店員的推薦下，記者選擇了一款紅寶石吊墜和藍寶石吊墜，經過討價還價，記者以4.5折的價格，原價4500余元的產品2000余元買下。
記者注意到，柜臺內所有款式的紅寶石和藍寶石產品吊牌均直接標示“紅寶石”“藍寶石”，未標示“合成”字樣。在購買過程中，店員多次表示產品保真，只字不提產品為“合成”產品，也未給記者提供檢測證書。在店員開具的收據上，也是明確寫上“紅寶石吊墜”“藍寶石吊墜”，并蓋上了“珠寶玉石質量保證單”的印章。
產品送檢，合成寶石當天然寶石賣
隨后，記者帶著所購買的“紅寶石”“藍寶石”來到長沙某權威礦物寶石檢測評估中心，經過檢測，記者所購產品為“合成紅寶石”“合成藍寶石”。
該中心檢測師趙某告訴記者，近期，該中心已經做過多次同類產品檢測，均為消費者在黃興步行街大話西游店購買的“紅寶石吊墜”“藍寶石吊墜”。“行業內，合成產品應該清晰標注‘合成’二字，不標注就是指天然產品。”趙某表示。這些產品存在兩個問題，一是吊牌應該明確標示為“合成紅寶石”“合成藍寶石”，二是店員在銷售時要明確告知消費者這是合成產品。
“天然紅寶石、藍寶石非常稀少，價格高昂，而合成產品價格較低，二者價格上有天壤之別，消費者送檢的很多產品都超過了10克拉，如果為天然產品，價格過百萬元，但是如果是合成產品，可能就是幾十元，最多幾百元。”趙某表示。
市場監管部門現場執法，抽檢8款樣品
近年來，長沙市通過形象升級，打造“網紅城市”，成效顯著，長沙日漸成為眾多外地游客旅游目的地，尤其是黃興步行街，往往是人氣爆棚，我們不能讓一些消費亂象毀壞這種越來越好的長沙形象。
記者將這一情況反映給長沙市天心區市場監管局，5月18日，天心區市場監管局執法大隊來到該店現場執法。
現場，執法人員對店內宣傳標語、產品標示標牌等進行了仔細檢查，并要求店家提供詳細的進貨記錄、銷售記錄。店主面對執法人員的詢問，表現的遮遮掩掩，不但不能及時提供進貨單號，在執法人員要求查看電腦中最近的交易紀錄時，店主表示，電腦剛更換了系統，無法核實5月16日前的交易記錄。
天心區市場監管局執法大隊相關負責人表示，經初步核查，該店涉嫌虛假宣傳等行為，最終結果需對相關資料進一步核實后才能確認，如果核實店子存在損害消費者行為，將堅決維護消費者權益。
為了確保結論的準確性，執法人員現場抽檢了8款標注“紅寶石”“藍寶石”產品。
律師說法：商家涉嫌消費欺詐，消費者可要求賠償
湖南消保委公益律師團律師、湖南萬和聯合律師事務所李健表示，依據《消費者權益保護法》第二十條規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
本案中，商家刻意隱瞞相關信息，誘導消費者消費，有消費欺詐嫌疑，涉嫌違法，消費者可主張賠償。
消費提醒：價格與價值明顯不符謹慎購買
“黃金、珠寶玉石類產品相對來說專業性較強，普通消費者的辨別能力不強，所以在購買時一定要多加小心。”檢測機構提醒消費者。
天心區市場監管局相關負責人提醒消費者，黃金、珠寶玉石等產品的價格是由其價值決定的，真正好的東西不可能價格偏離價值太遠，價格與價值明顯不符謹慎購買。在購買時，盡量選擇專業賣場進行購買，尤其是有專業檢測中心的賣場，這樣可以保障萬一購買到假貨可以找賣場進行維權，同時在購買時要保留好消費憑證，以便日后維權。
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